Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je bestelling is ontvangen.
Voorwaarden voor retour
• Product is ongebruikt en onbeschadigd
• In originele staat en (indien mogelijk) verpakking
• Retourmelding binnen 14 dagen per e-mail
Retourkosten
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
Proces
1. Mail je retourmelding naar info@kussiemee.nl
2. Je ontvangt instructies voor terugzending
3. Na ontvangst controleren we het product
4. Binnen 14 dagen storten we het bedrag terug op dezelfde betaalmethode
Uitzonderingen
• Beschadigde of gebruikte items kunnen niet worden geretourneerd
• Geen retour op maatwerk (indien je dit gaat aanbieden)
Defect of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur contact met ons op — dit lossen we altijd op.
Kussens die speciaal op maat of naar wens zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
Uitzondering: er is sprake van schade of een fout van onze kant.