Veel gestelde vragen (FAQ)

Bestellen & Betalen

Kies jouw favoriete bakfietskussen, voeg het product toe aan je winkelmand en rond af via de betaalpagina. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

We ondersteunen o.a. iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden via onze veilige betaalprovider.

 Verzending

Maximale levertijd is 7 dagen.

Bij maatwerk geldt een levertijd van ongeveer 3 weken. 

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €7,80.

Wij verzenden met o.a. met PostNL, DHL en DPD. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket is verzonden. 

Check je spamfolder. Staat het daar ook niet? Mail ons via info@kussiemee.nl, dan kijken we meteen met je mee.

Retourneren & Ruilen

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Stuur een mail naar info@kussiemee.nl met je ordernummer. We sturen je de retourinstructies.
De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of defect product.

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

 Productinformatie

Onze kussens passen in bijna alle populaire bakfietsen, zoals Babboe, Urban Arrow, Carqon, Troy en vergelijkbare modellen. Twijfel je? Stuur ons een foto van jouw bak en wij adviseren je.

Ja! Onze materialen zijn waterafstotend en bestand tegen een regenbui.
Voor dagelijkse schoonmaak kun je een vochtige doek gebruiken. Handwas op 30 graden is mogelijk bij diepere vlekken.
Zeker! Onze kussens hebben geen harde randen, zijn stevig gestikt en gemaakt van veilige, huidvriendelijke materialen.

Overige

Dat kan per mail (info@kussiemee.nl) of per WhatsApp (06 34 92 08 77).

Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via e-mail.
Stuur binnen 48 uur een mail met je ordernummer en een foto. We lossen dit altijd netjes op.